빨간색 발렌티노 하이힐? 체크! 스텔라 맥카시 레이스 원피스? 체크! 간단하면서도 매력적이고 맞춤화된 구매 경험과 11,000개가 넘는 디자이너 브랜드 아이템을 제공하는 Lyst Ltd.에서, 사람들은 이런 하이패션 아이템을 구매할 수 있습니다.
2011년 설립된 Lyst는 사람들이 패션을 구매하는 방식을 혁신하며 빠르게 성장하고 있는 기술 플랫폼입니다. Lyst는 전 세계 수백만 명의 고객들을 Balenciaga에서 Zimmermann, Alice + Olivia, Zadig & Voltaire에 이르기까지, 세계 최고의 패션 디자이너와 매장에 연결해줍니다.
Lyst의 심장부에는 수백만 개의 패션 제품을 분류해 정리해주는 방대한 데이터 수집기가 자리하고 있습니다. Lyst의 수석 운영 엔지니어인 이고르 세르코(Igor Serko)는 “우리 제품의 가장 큰 특징은 클릭 한 번으로 다양한 리테일러로부터 주문할 수 있게 해주는 장바구니”라고 말합니다. 이외에도 Lyst는 사람들이 좋아하는 패션 브랜드를 발견하고 팔로우할 수 있도록 도와줍니다.
사후 대응에서 선제적 대응으로
창립 이후, Lyst는 놀라운 성장을 거두었습니다. 오늘날, 연간 6천만 명의 고객이 이 플랫폼을 이용합니다. 그리고 고객들은 빠르고 쉬운 구매 경험을 기대합니다.
그러나 처음 Lyst가 문을 열었을 때, 메인 플랫폼의 애플리케이션 성능을 모니터링할 방법이 없었습니다. 세르코는 “웹사이트 로그의 구문을 분석해 시간이 오래 걸리는 요청을 식별하는 데 주된 노력을 기울였고, 선제적으로 성능 문제를 파악하고 해결할 방법은 없었다”고 말합니다.
그러다 패션 검색 엔진 플랫폼의 성능, 고객 경험 및 비즈니스 성공에 대한 포괄적인 가시성을 확보하기 위해 뉴렐릭 디지털 인텔리전스 플랫폼으로 전환하게 되었습니다. 세르코는 "뉴렐릭을 사용하기 시작하자마자, 모든 성능 문제가 갑자기 눈에 들어오기 시작했다”며 “목록을 차례로 훑어보며 문제를 완화하거나 수정해, 성능과 고객 경험을 개선할 수 있었다”고 말합니다.